Pravidla pro uzavírání smluv po telefonu: Co byste měli vědět?

Uzavírání smluv po telefonu bylo dlouhou dobu spojené s rizikem, že spotřebitel nevědomky přijme nevýhodnou nabídku. Díky nové novele občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele se pravidla zpřísnila, aby ochránila spotřebitele před nevyžádanými telefonickými smlouvami. Jaké jsou klíčové změny a co to znamená pro vás jako spotřebitele, poradí odborník z Advokátní kanceláře Olomouc.

Klíčové změny v uzavírání smluv po telefonu

1. Jasná identifikace podnikatele

Podnikatel je nyní povinen na začátku hovoru jasně uvést svou totožnost nebo oznámit, koho zastupuje. Musí také informovat o obchodním účelu volání. To má spotřebitelům pomoci lépe pochopit, s kým jednají a o co jde.

2. Telefonická nabídka musí být potvrzena písemně

Jednou z největších změn je nutnost písemného potvrzení nabídky. Už nestačí jen ústní souhlas během hovoru. Po skončení hovoru musí podnikatel zaslat nabídku v textové podobě (například e-mailem), což spotřebiteli umožňuje klidné rozhodnutí, zda ji přijme.

3. Potvrzení nabídky ze strany spotřebitele

Aby byla smlouva platná, spotřebitel musí nabídku přijmout písemně nebo elektronicky (e-mailem či SMS). Pokud k potvrzení nedojde, smlouva nevznikne. To chrání spotřebitele před nevědomým uzavřením smlouvy během hovoru.

4. Výjimky z nových pravidel

Tato nová pravidla se nevztahují na situace, kdy spotřebitel sám kontaktuje podnikatele s úmyslem uzavřít smlouvu. Pokud tedy iniciujete hovor vy, může být smlouva uzavřena i ústně.

Co tato změna přináší?

Nová pravidla mají za cíl zvýšit ochranu spotřebitelů a minimalizovat riziko zneužití při telefonickém prodeji. Díky písemnému potvrzení získáte dostatek času na zvážení nabídky a nedojde tak k uzavření smlouvy v okamžiku nepozornosti.

Jak se bránit nevýhodným smlouvám?

Buďte ostražití a vždy si pečlivě prostudujte textovou nabídku, kterou obdržíte. Pokud máte pochybnosti, neváhejte se poradit s odborníkem nebo zkušeným advokátem.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *